Frage
Antwort
Lösung
am 04.04.2020 20:50
Ich habe heute meine neue Fritzbox 6490 erhalten. Installieren hat alles gut geklappt, aber offenbar hat sie bzw. evtl. das Netzteil eine Macke - die Stromversorgung bricht immer nach ca. 5 bis spätestens 15 Minuten zusammen, alle Leuchten am Router gehen aus und die Fritzbox ist quasi tot, bis man den Netzstecker wieder aus und einsteckt. Mind. 10 x probiert - immer dasselbe. Nun wollte ich den vorigen Standard CBN-Router wieder anschließen. Mit dem kriege ich aber nun plötzlich keine Verbindung mehr. Wie kann ich den CBN Router wieder aktivieren? Ich habe nachmittags schon versucht einen Techniker via Telefon zu erreichen, aber mir wurde ein neuer Tarif angeboten und ein Rückruf in bis zu 2 Tagen in Aussicht gestellt. Hilfe! Mein Mann und ich arbeiten beide im Homeoffice! Kann uns jemand helfen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.04.2020 07:43
@ERFD schrieb:Hallo frizzifischer,
melde Dich hier nochmal kurz, wenn es erledigt ist.
Gruß Fred
Hallo Fred,
die weiteren technischen Probleme die ich hier noch habe, haben mit dem ursprünglichen Problem der defekten Fritzbox nichts mehr zu tun, so dass nach dem Routertausch dies erledigt ist und ich das hier abschliessen kann.
Gruß
frizzifischer
04.04.2020 21:42 - bearbeitet 04.04.2020 21:54
Denn kannst nicht mehr aktivieren. Durch das Anschließen der 6490 wurde der CBN Router aus dem System genommen.
Ich gehe davon aus, das es sich bei der 6490 um ein Leihgerät handelt.
Netzteil glaube ich nicht, könnte an einer Überhitzung liegen. Poste mal ein Screenshot der CPU Temperatur. Dieses findest du unter System - Energiemonitor- Statistik.
Gruß Kurt
am 04.04.2020 22:05
@Kurtler schrieb:Denn kannst nicht mehr aktivieren. Durch das Anschließen der 6490 wurde der CBN Router aus dem System genommen.
Ich gehe davon aus, das es sich bei der 6490 um ein Leihgerät handelt.
Gruß Kurt
Hallo Kurt,
ja, es ist ein Leihgerät. Ich hatte die Hoffnung, dass ich den CBN über das Kundenportal wieder aktivieren kann oder ein Techniker von Vodafone den wieder „freischalten“ kann.
Gruß Frizzi
04.04.2020 22:13 - bearbeitet 04.04.2020 22:13
Da müsstest, du warten bis sich hier ein Mod meldet. Aber das kann schon einige Zeit dauern. Über die Hotline, denke ich wirst du da nicht viel weiterkommen.
Gruß Kurt
am 05.04.2020 08:49
Moin,
ruf die Störungshotline an und sag einfach die 6490 geht gar nicht mehr an und alle Lampen sind aus!
Dann müssen sie dir ja ein Austauschgerät schicken.
Gruß Robert
am 05.04.2020 10:40
@RobertP schrieb:Moin,
ruf die Störungshotline an und sag einfach die 6490 geht gar nicht mehr an und alle Lampen sind aus!
Dann müssen sie dir ja ein Austauschgerät schicken.
Gruß Robert
Moin Robert,
Ersatz für die defekte Fritzbox habe ich gestern bestellt, nur dauert das nach deren Aussage natürlich rund 4 Werktage bis die hier ist. Mein Anliegen war primär, ob und ggflls. wie ich den vorher verwendeten Standard CBN Router wieder einsetzen kann, nachdem der durch die neue/defekte Fritzbox quasi „überkonfiguriert“ wurde und aus dem System gekickt. Ich muss morgen im Homeoffice online arbeiten und kann das nun nicht, insofern sind 4 Tage offline ziemlich katastrophal.
Gruß Frizzi
am 05.04.2020 10:50
das ist wohl wahr!
Vielleicht kann ein Mod die MAC nochmal ins System einpflegen.
Wie schaut es sonst mit Hotspot über Handy aus? Wenn dein Mobilfunkvertrag auch über Vodafone läuft kann man dir sicher gratis Volumen aufbuchen und wenn nicht kannst du ja die Kosten in Rechnung stellen.
Gruß Robert
am 05.04.2020 11:16
@RobertP schrieb:das ist wohl wahr!
Vielleicht kann ein Mod die MAC nochmal ins System einpflegen.
Wie schaut es sonst mit Hotspot über Handy aus? Wenn dein Mobilfunkvertrag auch über Vodafone läuft kann man dir sicher gratis Volumen aufbuchen und wenn nicht kannst du ja die Kosten in Rechnung stellen.
Gruß Robert
Via Hotspot übers Handy surfe ich gerade. Das Volumen reicht natürlich nicht zum Arbeiten für 4 Tage und schon gar nicht für mich UND meinen Mann. Wir haben auch beide Telekom-Handyverträge, also leider keine Chance fürs zusätzliche Gratis-Volumen - wäre sonst grundlegend eine gute Idee. Und die Kosten bei Telekom verursachen und sich dann mit Vodafone bzg. Erstattung rumstreiten erscheint mir nicht erfolgversprechend. Reicht mir ja schon wieder, dass kein Wort von Kosten für das Umsteigen auf die Fritzbox erwähnt wurden (ausser natürlich die unstrittige monatliche Mietgebühr) und ich gestern mit der gebrauchten und defekten Fritzbox auch die Auftragsbestätigung mit jetzt noch zusätzlich 29,99 € Einmalkosten fürs Upgrade bekommen habe. Da fällt mir nix mehr dazu ein.
Ich setze jetzt alle Hoffnung auf einen Moderator hier und/oder einen Techniker-Rückruf am heutigen Sonntag.
Gruß Frizzi
am 08.04.2020 17:30
Hallo frizzifischer,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Leider haben wir, Situationsbedingt, etwas mehr zu tun.
Schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .
Gib hier Bescheid, sobald Du die Nachricht versendet hast.
Dann schaue ich gerne nach, wie wir Dir entgegenkommen können.
Viele Grüße Martin
am 08.04.2020 22:43
@Martin59 schrieb:Hallo frizzifischer,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Leider haben wir, Situationsbedingt, etwas mehr zu tun.
Schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .
Gib hier Bescheid, sobald Du die Nachricht versendet hast.
Dann schaue ich gerne nach, wie wir Dir entgegenkommen können.
Viele Grüße Martin
Hallo Martin,
ich habe eben eine PN gesendet.
Viele Grüße
frizzifischer