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am 28.01.2021 19:31
Hallo Vadofane-Team,
wir haben seit einiger Zeit viele Verbindungsprobleme mit der Vodafone Station (Model cga4233de Technicolor, 250er Leitung).
Eigentlich hatten wir nicht wirklich viele Probleme mit der Vodafone Station, diese war am Anfang sogar wesentlich besser als der alte Router/Modem welcher Vodafone uns zugestellt hatte. Zumindest bei 5Ghz, 2,4Ghz funktioniert bei uns so gut wie garnicht, aber das liegt daran, das hier so viele 2,4Ghz Netzwerke sind (nehme ich mal an). Bei 5Ghz gibt es bei uns nur 3 oder 4 Geräte in der Nähe. Nach einiger Zeit fingen die Verbindungsprobleme an. Bei allen Handys die zu unserem Internet verbunden sind gibt es das Problem, das diese nach einiger Zeit zwar verbunden bleiben, aber das eben gar nichts lädt. Das ist aber wie gesagt nur bei unseren Handys so. Bei unserer AndroidTV Box gibt es ein mehr oder weniger anderes Problem, denn diese wird manchmal auch in zufälligen Abständen aus dem Wlan "rausgeworfen", sodass man sich selber nochmal verbinden muss. Manchmal steht auch trotz Internetverbindung bei Apps das es keinen Internetzugang gibt. Bei unseren Computern gibt es dasselbe Problem, welches wie vorhin erwähnt, nicht da war. Diese werden auch (anscheinend) immer öfter einfach aus dem Wlan-Netzwerk rausgeworfen - was vor allem bei Videokonferenzen nicht so toll ist.
Wir hatten zum Test auch mal einen alten Router angeschlossen und geschaut, ob das irgendeine Veränderung brachte, Dieser hatte zwar nur 2,4Ghz, aber rausgekickt wurde man trotzdem nicht. Daher vermuten wir mal das es irgendwie an der Vodafone Station liegt. Bei 5Ghz gibt es auch wie gesagt nur recht wenige Netzwerke in der Nähe, ich denke mal das würde einen Unterschied machen? Ist vielleicht auch ein Tausch möglich? Vielliecht würde dies das Problem ja beheben.
Danke schon mal im Vorraus auf jegliche Antworten.
Mit Freundlichen Grüßen
am 28.01.2021 21:50
hast du mal versucht das 2,4Ghz komplett zu deaktivieren? alternativ kannst du beiden Netzen auch unterschiedliche Namen geben.
Gruß Robert
am 29.01.2021 14:38
Danke für deine Idee,
wir haben es versucht aber das Problem besteht. Wir hatten die beiden Netzwerke schon immer in 2,4Ghz und 5Ghz Netzwerke eingeteilt, auch dann, als es noch gut funktionierte.
am 01.02.2021 10:42
Hey,
ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 01.02.2021 10:53
am 03.02.2021 08:06
Hallo milaengel,
gibt es nur über WLAN Probleme oder auch über LAN? Wenn es über LAN auch zu Abbrüchen kommt, wann genau war der letzte? Zur WLAN-Optimierung haben wir einige Tipps zusammengefasst, teste diese bitte mal. Wie Du bei Deinem Technicolor einen manuellen WLAN-Kanal auswählst, wird in diesem Video erklärt. Haben beide WLAN-Netze eine unterschiedliche SSID?
Viele Grüße,
Claudia
am 03.02.2021 12:04
Hallo @Claudia,
es gibt nur über WLAN Probleme, über LAN funktioniert alles perfekt. Von den WLAN Tipps hatten wir auch schon alle probiert, gebracht hatten die leider nichts, auch nicht einen eigenen Wlan Kanal für beide Netzwerke zu setzen. Beide Netzwerke hatten schon immer eine unterschiedliche SSID, wie im ersten Post erwähnt.
Mit Freundlichen Grüßen
am 08.02.2021 16:00
Hallo milaengel,
dann können wir gerne einmal einen Austausch des Kabelrouters vornehmen, wenn es Dir recht ist.
Viele Grüße, Martin
am 08.02.2021 17:31
am 13.02.2021 09:48
Hallo milaengel,
das Tauschgerät kommt im Laufe der nächsten Woche mit der Post. Sende den aktuellen Router dann bitte an diese Adresse:
Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg
Viele Grüße,
Claudia