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Lösung
Hallo,
seit einiger Zeit schwanken die Uploadkanäle in der FB6490 teilweise sehr extrem, dabei sind alle möglichen Kombinationen vertreten. Desweiteren fängt die FB auch seit einger Zeit einfach die Internetverbindung zu verlieren und startet dann neu.
Akzeptierte Lösungen
Kann sich ein Mod das mal anschauen, oder soll ich besser bis nach der Umstellung auf den neuen Max Tarif warten?
@Claudia schrieb:Hallo Holsie-Sabsie,
das sieht nach einem Rückwegstörer aus, ich habe dazu eine Meldung aufgenommen. Der Installationsauftrag für das Upgrade stört dabei nicht.
Viele Grüße,
Claudia
Hallo @Claudia
Danke dafür, das erklärt zumindest das ich jetzt auf einmal ein Störungsticket im Kundencenter habe. Es erklärt aber noch nicht warum Cableway für einen Tarifwechsel auf den neuen Max Tarif einen Termin mit mir vereinbart hat für kommenden Donnerstag und der Techniker die neue FB 6591 mitbringen will.
LG Holger
@ERFD schrieb:Hallo Holsie-Sabsie,
der Tarifwechsel wird fälschlicherweise in den Außendienst verschoben. Dies lässt sich nicht korrigieren. Der Techniker kommt also, um das Modem zu wechseln. Die IT arbeitet daran, dass Problem zu beseitigen.
Gruß Fred
Hallo @fred
Danke für die Info.
Heute war bereits ein Techniker da, bezüglich der Störungsmeldung. Er hat auch den Rückwegstörer festgestellt., aber er konnte ihn nicht lokalisieren. Nur soviel, das er nicht in unserem Wohnblock liegt, jetzt scheint die Suche schwierig zu werden, denn laut Techniker-Aussage sind wir das einzige Gebäude, welches an die Linie angeschlossen ist.
Gruß Holger
Hallo @ERFD
gestern war bereits ein kleiner Bautrupp da, die etwas am Erdkabel gebastelt haben, anders kann man es ja nicht nennen, denn das Problem besteht noch immer.
Das Störungsticket wurde auch bereits geschlossen. Ich halte es für einen Witz das die Störung angeblich behoben sein soll.
@ERFD schrieb:Hallo Holsie-Sabsie,
ich sehe auch keine Veränderungen an dem Anschluss. Die Modulation darf schwanken, jedoch dürfen dabei keine Fehler entstehen. Ich stelle einen neuen Auftrag ein.
Dein aktuellen Speedtest ist vollkommen in Ordnung. Aktuell ist 500/25 gebucht. Der Max-Tarif ist noch nicht aktiv.
Gruß Fred
Hallo @ERFD
zunächst einmal Danke für die Antwort.
Ja der Speedtest war von gestern kurz nach dem Anschluss der FB 6591, da war die Modulation einmal kurz bei allen Uploadkanälen auf 64 QAM.
jetzt sieht das ganze schon wieder ganz anders aus.
Und so wie ich dich verstanden habe scheinen ja noch Fehler vorhanden zu sein.
Wann wird denn der Tarif auf Max 500 umgestellt denn im Kundencenter sehe ich, dass noch der 200 gebucht ist aber gekündigt.
Schön das du dich darum kümmerst. Danke dafür
