Korrigiertes Zitat mit der korrrekten Bezeichnung "Vodafone Station", zunächst irrtümlich als "Vodafone Box" bezeichnet:
@ingosteinke schrieb:
Seit der Umstellung von Unitymedia FritzBox auf die neue Vodafone Station kommt es mit Mobiltelefonen der Reihe Huawei Honor (JMM-L22 mit Android 7.0 und EMUI 5.1.3) häufig, aber unregelmäßig zu dem Problem, dass die Vodafone Station als Router den Loginversuch des Mobiltelefons mit korrektem gespeichertem Passwort ablehnt ("Access Denied"), während andere Geräte erfolgreich im selben WLAN bleiben bzw. sich verbinden können. Dieselben (beiden) Mobiltelefone kommen zu anderen Zeitpunkten mit den selben gespeicherten korrekten Zugangsdaten erfolgreich in das selbe WLAN hinein und können dann auch dort surfen.
Auch ein Neustart des Handys löst das Problem nicht.
Dasselbe Handy hat mit den selben Zugangsdaten und WLAN-Name (SSID) mit der früher verwendeten Unitymedia-FritzBox niemals derartige Probleme gehabt. Datenverkehr über das Mobilfunknetz (ebenfalls Vodafone, hier über einen Fyve-Vertrag) funktioniert übrigens störungsfrei. Das Handy kann sich auch erfolgreich in andere WLANs anmelden, beispielsweise in einem Restaurant oder bei Freunden.
Das Problem tritt unabhängig von der Entfernung oder Position zum Router auf, auch wenn sich das Mobiltelefon beispielsweise direkt neben einem erfolgreich im WLAN eingeloggten Laptop befindet. Ich konnte keinerlei zeitliche Regelmäßigkeit des Problems feststellen. Es sind auch keine anderen Netzwerke mit gleicher SSID vorhanden.
@ingosteinke schrieb:
P.S. an andere Kunden mit ähnlichen Problemen:
-> XDA-Forum etc. raten zu Huawei Network Reset (scheint vorerst geholfen zu haben) und ggf. deaktivieren / trennen der 2.4 GHz vs. 5 GHz-Optionen in den Router-Einstellungen (sichtbar im so genannten Expertenmodus)
Leider hat keine Konfigurationsänderung eine langfristige Besserung herbeigeführt. Ich habe in den Settings der Vodafone Station die Kanäle getrennt so dass 2.4 und 5G getrennt senden. Die Honor-Handys sehen nur das 2.4er Netz und haben dort mit oder ohne Trennung das beschriebene Problem. Zwei Macbooks unterschiedlichen Jahrgangs können sich problemlos sowohl mit dem gemixten WiFi, als auch mit 2.4G als auch mit 5G-WiFi verbinden.
Während der Telefonsupport (auf der bereits von Unitymedia bekannten Hotline-Nummer) sofort mündlich sagte, ihm sei das Problem bekannt, hat der Vodafone-Support einen anderen Wissensstand.
Aus dem Kundendialog mit dem Vodafone-Support:
"Ich weiß nichts über ein "bekanntes" Problem zwischen der Vodafone Station und dem Huawei Honor. Welches Problem soll das sein?"
Später: "Ein Routertausch scheint mir auf nicht sinnvoll, wenn - wie Du schreibst- aus technische Gründen Dein Smartphone gar nicht mit der Vodafone Station kommunizieren kann. Mit einer anderen Vodafone Station wäre es ja das gleiche.
Die Lösung ist aus meiner Sicht also die, dass Du Dir
a) einen eigen Router besorgst, der das leistet oder
b) ein anderes Smartphone benutzt oder
c) in einen aktuellen Tarif wechselst, wo wir auch die Komfort Option buchen können. Bei einem Tarifwechsel beginnt immer eine neue Laufzeit von 24 Monaten."
Somit soll ich in einen teureren Tarif wechseln, um ein Gerät zu bekommen, mit dem mein handelsübliches Android-Handy dauerhaft das WLAN nutzen kann. Nach den 12 Monaten ohne Aufpreis müsste ich die nächsten 12 Monate im Vertrag bleiben und diese "Komfort Option" bezahlen. Somit bleibt als Option der eigene Router.
Zum Abschluss des Kundendialogs erreichte mich noch folgende Aussage:
"Die Vodafone Station ist nicht defekt. Dein Handy und das Modem passen offenbar nicht zusammen - sofern diese Information überhaupt stimmt."
