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Antwort
Lösung
am 21.06.2020 14:42
Hallo,
aufgrund von veränderter Wohnsituation würden wir gerne das Kabelmodem (altes Thomson THG 520 Modem) für Internet und Telefon an eine andere Multimediadose innerhalb des eigenen Haushalts anstecken. Vor einiger Zeit war ein VF Techniker bei uns und hat die Dosen auf Multimediadosen getauscht. Ich dachte daher man könnnte das Modem einfach dort in den dafür vorgesehene DATA Anschluss stecken. Ich musste jedoch feststellen das ich an allen anderen im Haus befindlichen Multimediadosen keinen Internet-Empfang über das Modem bekomme. Der TV Empfang funktioniert an diesen Dosen jedoch einwandfrei. Ich habe gerade beim VF Technischen Support angerufen muss aber sagen dass mir hier in keiner Weise weitergeholfen wurde. Es wurde lediglich auf die Vertragsabteilung verwiesen. Ich hoffe es kann mir hier jemand weiterhelfen.
am 08.07.2020 13:05
Hallo Peinti,
ich kann Dir gerne eine Gutschrift in Höhe von 50% des Monatsbeitrages einrichten. Einen weiteren Handlungsspielraum gibt es hier leider nicht.
Viele Grüße, Martin
am 10.07.2020 22:49
@Martin59 Ok! Danke dir. Dann richte mir das bitte ein. Viele Grüße
am 13.07.2020 10:03
Hallo Peinti,
ich habe Dir die Gutschrift eingetragen. Diese wird dann mit der Rechnung verrechnet.
Liebe Grüße
Moni