Bei mir ist die Fritzbox 6490 ausgefallen und nichts leuchtet mehr.
Jetzt habe ich zweimal bei der Hotline angerufen.
Beim ersten mal wurde mir gesagt wenn am Netzteil keine LED leuchtet dann ist das Netzteil defekt und es wird mir neues zugesendet.
Habe dort noch nie eine LED gesehen aber OK, er ist der Spezialist.
Dann sehe ich das von der Hotline Nummer ein Anruf war.
Ich rufe später zurück. Der jetzige Kollege sagt es liegt keine Störungsmeldung vor. Es ist aber normal das wenn ein Rückruf nicht angenommen wird, das der Auftrag automatisch gelöscht wird. Damit soll ich mich abfinden.
Also OK, nochmal alles erklärt und jetzt soll mir eine Austauschbox zugesendet werden. Die Bestätigung soll ich dann per Mail bekommen und ist wohl auch im Portal einsehbar. Jetzt 2 Tage später habe ich keine Mail bekommen und sehe auch keine Störungsmeldung im Portal. Kann mir einer der MODs sagen ob jetzt ein Auftrag vorliegt und wie der Status ist?
Ich arbeite im HomeOffice und benötige dringend einen Internet Access. Bei der Telekom würde ich einfach in einen T-Punkt gehen und bekomme dann ein Austauschgerät, warum ist das hier nicht auch möglich.
