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Antwort
Lösung
am 21.07.2020 18:35
hallo
erst ein mal eins vorweg:
ich habe nicht nur probleme mit mein router den ch7466ce
sondern auch mit meine ausdrucksweise, schrift und sprache
aber ich hoffe ich kann mich doch so ausdruecken das es verstanden wird
also![]()
ich habe ein pc am lankabel
und 2 leptops ueber wlan
einer steht hier oben bei mir oben
und der ander eine etage weiter runter im wohnzimmer
bei beide habe ich ein paar mal am tag das problem das ich den knopf vom router aus und an druecken muss damit das w-lan wieder geht
aber das ist noch nicht alles
ich habe ein vertag mit 500 mbit/s dowload und 50 mbit/s
meine gemessene lan geschwindigkeit ist klasse
die ist gerade wieder sehr gut wie meistens
553 mbit/s dowload und 55 mbit/s ping 16 ms
aber mein w-lan hat wie meistens nur
ein ganzes stueck unter 100 mbit/s dowload (glaube 100 hatte ich noch nie)
mein nachbar hat es auch schon mal bei mir hier mit sein lepptop probiert
und hatte noch weniger als ich
dann dachte ich (der router ch7466ce ist ja schon ein bischen in die jahre gekommen)
das ich mir den umtausch des alte ch7466ce gegen ein neuen alte ch7466ce ersparre
und ihn wieber gleich in eine fritz!box 6591 tauschen kann (auch wenns 4,99 euro mehr kostet)
aber bein eine zubuchung fuer 4,99 euro wird mir immer wieder ein neuer verfuegbarer tarif angeboten (bitte das bild ansehen)
ich will aber mein alte tarif behalten plus diese fritx!box 6591
kan mir jemand sagen was ich machen muss
wuerde mich risieg ueber eine antwort freuen
schoen abend noch
und bleibt alle gesund
karl![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.07.2020 12:06
Hi Karl,
dass erledige ich doch gerne für Dich 😉
Die 6591 und die schriftliche Bestätigung kommen die nächsten Tage zu Dir. Du schickst uns den Kabelrouter bitte zurück, sobald die 6591 am Anschluss läuft. Die Details dazu findest Du auch im Schreiben.
Gib mir dann bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Lars
am 22.07.2020 08:27
das bild hatte ich gestern vergessen hochzuladen
hier ist es
am 22.07.2020 08:37
Hi Karl,
bist Du den mal auf den unteren Punkt auf Jetzt bestellen gegangen? Dort steht ja, dass die Box zusätzlich gebucht wird, ohne den Tarif zu wechseln. Mit Tarifwechsel wäre es das 2. Bild.
Viele Grüße
Lars
am 22.07.2020 08:46
guten morgen lars![]()
das untere bild gibt es ja da nicht
das habe ich mir zusammen gestellt
es geht immer nur das bild 2 auf
nie das dritte
22.07.2020 09:37 - bearbeitet 22.07.2020 09:43
so lars
ich habe mich jetzt mal bei euch umgesehen
hier hat einer den tausch auch nicht selber machen koennen
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Fritzbox-6591-online-bestellen/td-p/2243328
nur ueber den umweg von der moderatorin tina
sie schreibt:"Re: Fritzbox 6591 online bestellen
Hallo Mistkaefer77,
das ist ein Fehler im Kundenportal. Wenn Du damit einverstanden bist, kümmer ich mich den Wechsel. Die Homebox kosten 4,99 € im Monat. Zusätzlich berechnen wir einmal 29,99 €. Ich brauch nur noch Dein "okay"."
ist das da das selbe problem wie bei mir?
ich kann ja falsch liegen
bin ja nicht so ein fachmann wie ihr
kannst du fuer mich auch sowas machen?
am 22.07.2020 10:18
Hi Karl,
richtig, den Fehler gibt es bei einigen Kunden und da können wir dann helfen
Du hattest nur so gut gebastelt, dass es echt aussah.
Die Preise hast Du ja in Tinas Beitrag schon gesehen. Wenn das für Dich ok ist, mache ich das für Dich fertig. Ich benötige dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 22.07.2020 10:51
hallo lars![]()
hab dir die pn eben geschickt
klasse das du es fuer mich machst
den daumen hoch
bekommst du aber erst wenn es geklappt hat
![]()
am 22.07.2020 12:06
Hi Karl,
dass erledige ich doch gerne für Dich 😉
Die 6591 und die schriftliche Bestätigung kommen die nächsten Tage zu Dir. Du schickst uns den Kabelrouter bitte zurück, sobald die 6591 am Anschluss läuft. Die Details dazu findest Du auch im Schreiben.
Gib mir dann bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Lars
am 22.07.2020 12:31
wird gemacht lars![]()
ich bin immer wieder positiev von euch ueberrascht![]()
wie ihr mit so luette kunden wie ich es bin umspringt
der nicht das grosse geld bei euch laest
danke schoen![]()
die naechste nachricht bekommst du dann von mein neuen router 6591
solltes du keine bekommen bin ich von der webwelt abgeschnitten
und leide still vor mir hin![]()
ein schoenen tag wuensche ich dir noch
und bleib gesund
karl![]()
am 29.07.2020 13:21
hallo lars![]()
hat alles geklappt mit dem neuen ding![]()
seit heute um 10:30 ist euer alter router ch7466ce (bild) richtung vodafone unterwegs
bitte behandelt ihn anstaendig
den er hat fuer euch und fuer mir lange sehr gut geackert
und hat nun sein ruhestand richtig verdient
noch mal ein dickes danke schoen
bleib gesund
mit freundlichen gruessen
karl![]()