Liebe Community, mein Internet ist in den letzten Monaten graduell schlechter geworden. Mein Vertrag bei Vodafone besteht seit April 2019. Das erste knappe Jahr lief es bis auf seltene Aussetzer, gut.
Seit Anfang dieses Jahres gab es aber immer häufiger Verbindungsabbrüche (es liegt nicht am WLAN, das funktioniert, bzw. haben auch die Geräte, die per LAN angeschlossen sind kein Internet). Zunächst war es mit einem Neustart des Routers besser. Nachdem es sich weiter verschlechterte, rief ich beim Service an und ein Techniker nahm sich wirklich sehr viel Zeit um mir mögliche Fehlerbehebungen von Standort über Kanalauswahl, etc. zu erklären. Ich bin Technik-affin und habe alles ausprobiert, aber leider gab es keine Besserung. Vor ein paar Wochen habe ich dann zum 1000-Tarif gewechselt, aber es wurde trotzdem immer schlechter. Nun habe ich wirklich fast gar kein Internet mehr (ich mache regelmäßige Speedtests und Upload ist fast immer gen 0, Download zwar zwischendurch recht hoch (ca. 50Mb/s), aber das bricht auch ständig ab).
Ich hege den Verdacht schon länger, aber ich denke, dass der Router (es handelt sich um das neueste Gerät, Arris TG3442DE) einfach defekt ist.
Was kann ich in diesem Fall tun? Wird das Gerät ersetzt? Und was, wenn es dann wider Erwarten doch nicht am Router liegt?
Ich danke euch für eure Hilfe.
Beste Grüße Schopenhagen
