moin zusammen,
wir haben einen 100 mbit vertrag und seit monaten nehmen die verbindungsprobleme zu. regelmäßige verbindungsabbrüche und vor einigen monaten warens max. 80 mbit. derzeit sind es etwa 20 mbit. abends teilweise auch nurnoch 4 mbit. wir haben das problem jetzt über längere zeit "hingenommen", daher ist nicht klar festzustellen wann und womit genau das ganze begonnen hat.
router hardreset, auf werksfunktionen zurücksetzen, gemäß anleitung, bereits mehrfach durchgeführt. kurzfristig übertragung wieder bei 80 mbit. stunden später wieder dieselben probleme
es betrifft sowohl die geräte im wlan, als auch die per patchkabel angeschlossenen geräte.
bei uns ist das kostenlose 200 mbit speed upgrade dazugeschaltet. ist es möglich, dass der router damit einfach nicht umgehen kann?
wir hatten eigentlich geplant, den vertrag auf 500 mbit upzugraden, jedoch ist, solange die verbindungsproblematik nicht geklärt ist, das ganze nicht durchführbar.
unsere vermutung ist, dass der router einfach "auf" ist und sich das ganze problem erledigt hätte durch routeraustausch bzw. im selben rutsch upgrade auf 500 mbit und damit einhergehenden routertausch.
können Sie da vielleicht noch intern mehr durch messungen zu unserem account oder wissen über "regionale verbindungsproblematik" rausbekommen? zur weiteren klärung, routertausch, upgrade ja nein usw. scheint mir ein rückruf auf die kontakthandy nummer am einfachsten.
besten dank
