Retoure abgelehnt Grund: Verpackung beschädigt

[SusiSorgloos]

Hallo,

ich habe leider dasselbe Problem, daß das TV Center zurück geschickt wurde, mit dem Vermerk. daß die Verpackung beschädigt sei.

Ich habe den Karton ohne Beschädigungen abgeschickt.

Gerade eben kam er eingerissen und beschädigt zurück.

Merkwürdigerweise wurde die Easybox aber anerkannt, welche ich genau so, wie das TV Center verschickt habe.

Was soll der Quatsch, wenn es aber doch heißt, daß der Originalkarton eh nicht zwingend erforderlich ist?

Liebe Grüße

Susi

[MasterScorpion]

Beitrag abgetrennt und eigenen Thread erstellt.

"der Grund "Verpackung beschädigt" ist ein Systemfehler. Der eigentliche Ablehnungsgrund steht im Feld darunter.
Wie hier "Keine Stornierung ersichtlich"

Stand in diesem Feld was ?

Wurde das TV Center im gleichen Karton wie die Easybox versendet ? 

[SusiSorgloos]

Nein, da steht nichts anderes.
EasyBox und TV Center hab ich getrennt abgeschickt

[MasterScorpion]

"Gerade eben kam er eingerissen und beschädigt zurück."

Ich gehe einfach mal von aus so is der angekommen bei VF. 

2 Möglichkeiten:

Mit dem Zusteller diskutieren wo und wann das passiert ist

oder

neu einpacken und verschicken.

[Seb4sti4n]

Hallo @SusiSorgloos,

sorry, hierbei handelt es sich um einen Systemfehler.

Schau bitte einmal in den Thread von @Norman nach. Dort wird erklärt was passiert ist und wo der tatsächliche Grund steht.

Viele Grüße

Sebastian