Zwischenstand: Gestern neue CB bekommen. Bevor ich diese an die externe Leitung angeschlossen habe, habe ich die Frequenzen getestet. Konnte mich mit allen Sachen in 2.5 und 5 verbinden und die Sachen wurden auch alle erkannt. Die Firmware war die 24 irgendwas. Dann nach extern Verbunden CB hat Update gezogen. Bei den Sticks keine Verbindung mehr möglich in keiner Frequenz. Kundenservice angerufen. Erste Frage von denen in welcher Höhe steht die CB. Dann haben die noch auf die AGB verwiesen das sie kein WLAN garantieren. Ich wollte mit der guten Dame nicht weiter diskutieren und habe mich mit der Kündigungsabteilung verbinden lassen. Angebot von denen die berühmte Plusoption mit Fritzbox dazu kämen noch 30 € Aktivierungsgebühr plus die Versandpauschale. Habe ich dankend abgelehnt. Habe schon einige Anbieter durch im meinem Internetleben aber wie man hier mit langjährigen Bestandskunden umgeht ist mir unbegreiflich. Auch das der Kundenservice und die Kündigungsabteilung über dieser Fehler nix weiß oder nichts wissen soll ebensowenig nachvollziehbar. Ich erwarte auch bei einem kostenlos zur Verfügung gestellten WLAN Router das er das tut was er soll. Nicht nur mit dem Internet verbinden sondern das auch WLAN funktioniert. Und nicht der Hinweis das Um nur Internet garantiert. Dann sollen die doch gleich das WLAN an der CB weglassen und gut ist.
Ich muss dir da recht geben. Es ist wirklich unfassbar das der Kundenservice noch immer nichts von diesem Problem weiß. Es findet also scheinbar keine oder aber eine mehr als schlechte Kommunikation zwischen der Technik und der Hotline statt. Das kann so wirklich nicht sein. Da muss dringend nachgearbeitet werden.
Facebook: "Ich kenne jeden!" Wikipedia: "Ich weiß alles!" Google: "Ich finde alles!" Internet: "Ohne mich geht gar nichts!" Strom: "ACH WIRKLICH?"
Also bei mir haben sich auch gerade die Handys verabschiedet. Habe auch das 5 GHz Problem. Meine Handys empfangen allerdings nur in 2.4 GHz Bereich. Es ist mir nicht möglich mit Ihnen einen Internetverbindung aufzubauen. Alle anderen Geräte funktionieren.... im 2.4 GHz Bereich ohne Probleme. Schon sehr komisch die ganze Sache.
Seit Wochen gleiches Problem wie alle anderen User auch. 2,4 GHz möglich, 5 GHz no way. Gibt es inzwischen eine einfache Lösung ohne zusätzliche fritzbox etc.? Echt mies das ein Problem, welches seit Wochen besteht nicht gelöst bzw. gar abgestritten wird. Unverständlich!
Ende des Monats wisst ihr mehr wenn die Firmware neu draufgespielt wird. Ich hau mir die Tage die fritzbox drauf, dann schicke ich denen die Connect Box mit ner Rolle Klopapier zurück!!!
