Hallo Claudia,
der Techniker (mittlerweile der 2.) war da und hat sich die Werte des Modems mit Hilfe seines Tablets angeschaut. Das Modem war zu dieser Zeit offline, da keine Synchronisation stattfinden könnte, was die letzten Tage immer mal wieder auftrat.
Der Techniker hat dann im Verstärker ohne angeschlossenes Prüfgerät die Regler verstellt und als wieder Syncronisation bestand meinte er, dass das Problem behoben sei.
Er sagte auch, dass er am HvT das Signal überprüft hat und dies zum teil dort bereits schlecht ankommt. Er kann daran aber nichts tun und mir auch nicht sagen wann ich meinen Anschluss wieder ohne Probleme benutzen kann. Ähnliche Synch und Geschwindigkeitsprobleme haben hier viele Kunden meinte er abschließend noch.
Der Auftrag wurde daraufhin geschlossen (SMS) und wie zu erwarten war besteht das Problem noch immer: Kein Synch des Modems, wenn doch, dann so langsam, dass keine Seiten aufgerufen werden können (Timeout).
Jetzt stehe ich wieder am Anfang... und was nun?!?
Es müsste das Problem doch nur an einen LvL 3/2 Techniker weitergegeben werden, sodass der HvT oder die Kopfstelle überprüft wird... warum gibt es so einen Ablauf nicht?
Ich bin langsam etwas verärgert und enttäuscht... und stehe nun hilflos da. Was soll ich noch tun? Ich erwünscht mir das etwas „Willen“ das problem zu lösen seitens Vodafone ... denn so kann ich meinen Anschluss nicht nutzen!
