Hallo
Ueberfordert666,
in dieser Fall ist das ganz einfach: Melde dich beim Kundenservice von Unitymedia, schildere kurz das du jetzt eine WisiClick Dose hast und dir wird ein entsprechendes Kabel für die Connectbox zugeschickt.
Durch die Umstellung kann es sein, dass der Techniker die alte Dose bzw. die Leitung zur Dose einfach abgeklemmt hat. Pro Haushalt wird eine Dose kostenlos installiert.
Nun kannst du das ganze auch alternativ als Störung melden, da die Connectbox an der alten Dose nicht mehr funktioniert. In diesem Fall wird wohl ein Techniker rauskommen und (sofern noch möglich) die alte Dose wieder anklemmen.
Auf jeden Fall sollte der Weg über den Kundenservice von Unitymedia gehen.
Alle Kontaktwege findest du auf www.unitymedia.de/kontakt
Unter dem Reiter "Chat & E-Mail" findest du den Chat. Sollte sich UBO als Erster melden, dann gebe einfach "Mitarbeiterchat" ein und du wird wirst du einem echten Menschen weitergleitet (Beachte dabei aber bitte die Erreichkeitszeiten des Chats.)
Du kannst auch über Facebook oder Twitter an @UnitymediaHilfe eine private Nachricht schreiben.
Andreas
Das bringt mir nichts! Und wo ist mein Benefit? Und nein, ich bin auch kein Mitarbeiter von Vodafone
