Langsamer Download, Upload gut

[Pascal2901]

Habe meinen Vertrag von 200k auf 1000k aufstocken lassen mit Upload Option 50 MBits.

Bei der Downloadgeschwindigkeit erreiche ich zwischen 10-20 MBits, Upload erreiche ich fast die vollen 50 Mbits.

Kann mir da jemand bitte helfen?

[Claudia]

Hallo Pascal2901,

es kommt ja eine Mail beim Abschluss des Ausbauauftrages, so wie bei der Annahme des Tickets ***359/19. Du brauchst also nichts weiter machen.

Viele Grüße,

Claudia

[Pascal2901]

Wann genau sollen die Ausbau arbeiten fertig sein?

dauerhaft geht der Download in den Keller, eben wieder gemessen 15 MBits  kommen von 1Gigabit.

für was bezahle ich die Gigabit Leitung überhaupt 

[Manu]

Hallo Pascal2901,

derzeit ist Ende September geplant. Ich hoffe, die Kollegen können das so realisieren.

Gern kann ich Dir auch ab Deiner Störungsmeldung bis zum voraussichtlichen Ende eine Gutschrift von 50% des Basispreises hinterlegen. Wäre das ok für Dich?

Viele Grüße, Manu  

[Pascal2901]

Ja wäre in Ordnung.

Jeden Abend senkt der Download von 800k auf 20k, und paar Stunden später funktioniert alles wieder.

kann doch nicht so drastisch sein 😞

[Claudia]

Hallo Pascal2901,

die Gutschrift ist dann auf der übernächsten Rechnung drauf. In der Hauptnutzungszeit kann es leider zu einem so sprunghaften Anstieg der Netzlast kommen, dass die Bandbreite so massiv einbricht.

Viele Grüße,

Claudia

[Pascal2901]

Hallo, 

wie ist den der aktuelle Status?

[Claudia]

Hallo Pascal2901,

laut Plan soll der Ausbau noch diesen Monat erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia

[Pascal2901]

Hat man da etwas genaueres?

laut Plan sollte es bereits letzten Monat abgeschlossen sein.

Mit freundlichen Grüßen 

[Claudia]

Hallo Pascal2901,

so lang ist der Monat ja nicht mehr ;). Wir können nur mit dem arbeiten, was im Auftrag steht.

Viele Grüße,

Claudia