Langsam: Red Internet und Phone 16 DSL

[robin_w]

Liebe Community,

ist meine Internet Verbindung ungewöhnlich langsam? Vor allem der Upload von Dateien dauert ewig...

Ich habe folgenden Vertrag:

Red Internet und Phone 16 DSL

mit der Easy Box 804.

Ich habe einen Speed Text sowohl im Wlan als auch mit Lan Verbindung gemacht, Screenshots anbei. 

Ist das ungewöhnlich langsam? Was kann ich tun um das zu verbessern?

[Seb4sti4n]

Hallo @robin_w,

ich habe das Ticket soeben wieder geöffnet.

Damit hier weiter geprüft werden kann, brauchen die Kollegen einmal 3 neue Speedchecks zu unterschiedlichen Tageszeiten. Die Infos solltest Du auch gleich per SMS bekommen.

Viele Grüße

Sebastian

[robin_w]

Lieber Sebastian,

ich habe leider keine SMS bekommen.

An wen schicke ich die Ticketnummern?

Ein direkter Kontakt wäre super, weil es wirklich sehr enervierend ist diesen anderen Weg über die Hotline zu gehen.

Danke,

Robin

[Seb4sti4n]

Hallo Robin,

ich hab gerade nachgeschaut. Noch ist keine Info per SMS gegangen, da die Kollegen hierfür noch 3 Speedcheck-IDs brauchen.

Wenn Du gerade aktuelle hast, schick mir dir gern per PN zu. Dann kannst Du auch zum Abgleich die hinterlegte Handynummer nennen.

Ich bin erst Montag wieder im. Wenn Du mir also keine PN mehr schrieben kannst, kannst Du die Ticket-IDs auch über die 0800 172 1212 an die Kollegen geben. Die haben dann alle Infos.

So geht es schneller und Du musst nicht bis Montag warten.

Viele Grüße

Sebastian