Kabel eins Doku funktioniert mit Horizon-Box nicht

[#1]

Hallo Community,

seit ca. 2 Wochen läuft Kabel ein Doku über die Horizon-Box (HD) nur mit Unterbrechungen und stark verpixelt. Alle andern Sender laufen fehlerfrei!  Auf den anderen TV (1 x ohne Receiver und 1 x mit dem weißen HD-Receiver) läuft dieser Sender fehlerfrei.

Habe die Horizon-Box mehrmals neu gestartet.

Hat jemand eine Idee?

Danke für eure Hilfe!!

Helga

[Gonzo-4]

Hallo Mecky, dann solltest du die HB mal auf die Werkseinstellungen zurück setzen. Wenn das nicht hilft wende dich an UM und melde eine Störung. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Die Störung kannst du auch über den Chat melden. Gehe aber nicht zu Ubo sondern zu Chat & E-Mail

[#3]

Danke Gonzo!