Guten Morgen, hier die gewünschten Daten zur Störung:
- Welchen Vertrag hast Du? Internet+Telefon 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron 30360
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Modem startet alle 20-30 Sekunden komplett neu.
- Beginn und Zeitraum der Störung . Seit gestern (samstag) morgen.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox. - Nicht möglich, durch den ständigen neustart.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Techniker soll vorbeikommen.
Ich möchte wirklich niemanden auf die Füße treten, aber ich habe den selben Fehler in 5 verschiedenen Beiträgen hier im Forum gelesen (inkl. Vorschlag den router ohne Koax kabel zu starten, was auch keine Lösung brachte) und in allen Fällen half es den Router auszutauschen. Kann das bei mir nicht auch einfach veranlasst werden?
Gruß,
Kevin
