Guten Tag,
ich betreibe mein Kabelinternet inzwischen seit über 6 Jahren mit dem Hitron CVE 30360. Das ging bis vor ein paar Monaten auch immer weitgehend problemlos. Inzwischen habe ich aber häufiger werdende Unterbrechungen der WLAN-Verbindungen mit sämtlichen Geräten (Dell XPS, Galaxy S9, iPad, Galaxy A3, etc.). Manchmal verlieren die Geräte komplett die Verbindung mit dem WLAN, manchmal bleiben Sie mit dem Router verbunden, eine Internetverbindung ist aber nicht mehr möglich. Über LAN funktioniert alles bestens, habe ich gegengecheckt. Neustarts des Routers helfen kurzfristig, das muss ich aber inzwischen zum Teil mehrmals täglich machen, was ja nicht Sinn der Sache sein kann. Kanalwechsel haben nichts gebracht, ebensowenig wie Wechsel des Wirelessmodus oder der Werksreset. Was kann ich noch tun?
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron CVE 30360
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? siehe Beschreibung oben
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Hauptsächlich WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome / Edge / Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 / Android / iPadOS
- Beginn und Zeitraum der Störung seit einigen Monaten, schlimmer werdend
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Entstörung, aber keine große Wirkung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein
