Am 05.03.2020 meldete ich einen defekt meiner Kabelbox.
Am Telefon wurde mir ein neuer und besserer Vertrag mit neuer Hardware angeboten und ich willigte ein.
Die neue Box sollte am nächsten Tag versendet werden. am 10.03. fragte ich nach und mir wurde gasagt, dass es Unstimmigkeiten mit meinem Vertrag gibt. Am 11.3. fragte ich erneut telefonisch nach und es hiess, das die neue Hardware am Vortag versendet wurde. am heutigen 16.03.2020 ist immer noch der gleiche Stand ,wie 11 Tage zuvor.
Wie geht es ja jetzt weiter? Die Rechnung habe ich ja auch bezahlt?
