HITRON CVE WLAN-Signal plötzlich schwach und stark wechselnd

[Karl_58]

Seit einigen Tagen funktioniert WLAN quasi nur noch, wenn ich die Geräte direkt neben den Router lege. Ich habe jetzt auch wiederholt die Signalstärke gemessen und die ist unzureichend und wechslet außerdem abrupt. Kanalwechsel etc. haben keinen Erfolg gebracht. Das ist auch im Prinzip von einem Tag zum anderen aufgetreten. Kann der HITRON defekt sein?

[Moni_GK]

Hallo Karl_58,

möglich ist alles. LAN ist in Ordnung?

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

[Karl_58]

Hallo Moni,

LAN ist bsiher in Ordnung. Persönliche Daten habe ich gerade verschickt.

VG

Karl_58

[pRo-Marco]

Hallo Karl_58,

mach mal bitte einen Werksreset mit der Box.

Viele Grüße

Marco

[Karl_58]

Hallo Marco,

Rücksetzen auf Werkseinstellungen hat keine Änderung gebracht.

Viele Grüße

Karl_58

[Wallace]

Hi Karl,

das WLAN Modul vom Router schient defekt zu sein. Ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

[Karl_58]

Hallo Wallace,

ja, ist ok, zumal die Probleme immer größer werden.

Viele Grüße

Karl_58

[Karl_58]

Hallo,

wie geht es jetzt weiter. Bin etwas verunsichert, nichts mehr zu hören.

Danke und Gruß

Karl_58

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Karl_58,

keine Sorge, wir sind noch da :). Über das Wochenende hat sich nur ein bisschen was angestaut. Ich habe nun den Tausch beauftragt, das Gerät sollte noch diese Woche ankommen. Sende das jetzige Hitron dann bitte mit dem mitgeschickten Retourenschein zurück, nach 14 Tagen sollte es bei uns angekommen sein.

Viele Grüße,

Claudia

[Karl_58]

Hallo,

der Tausch hat geholfen. Vielen Dank!