Gebrauchte FritzBox 6590 lässt sich nicht aktivieren.

[Thomas101]

Hallo,
nachdem die Anrufe bei der Hotline nichts bewirkt haben, stelle ich meine Frage hier.
Ich habe mir eine gebrauchte FritzBox 6590 Cable besorgt, welche ich als Kabelmodem betreiben möchte. Leider kann ich nach deren Anschluss nicht auf das Aktivierungsportal zugreifen und die Datenraten der Verbindung haben nichts mit denen meines Vertrages zu tun. Ich vermute, dass die FritzBox noch mit dem Vertrag des Vorbesitzers verknüpft ist. Was kann ich tun?

Gruß
Thomas

[peter12_]

Hi,

in diesem Fall musst du mit dem Vornutzer in Kontakt treten. Dieser muss sein Leihgerät anschließen, sodass seine "Ex-Box" aus dem System gelöscht wird. Sollte er das Providergerät schon zurückgeschickt haben, muss er sich beim VF KD Support melden und um Löschung seiner ehemaligen Fritz!Box bitten. Dieser Auftrag wird aus Datenschutzgründen nur von diesem Kunden entgegengenommen, auf welchem die Box aktuell registriert ist.

Gruß