Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

[Pitcher90]

Hallo zusammen,

meine Eltern habe eine Internetverbindung via Kabel über Kabel Deutschland.  Als Router fungiert eine Fritzbox 6490. 

Es fällt seit längerem auf, dass die Internetverbindung immer mal wieder abreist und es scheint, dass die Fritzbox dabei neustartet.

Jetzt habe ich hier im Forum gelesen, dass das mit der Signalstärke auf dem Kabel zutun haben kann.

Im Anhang habe ich einen Screenshot mit den Kabel-Informaionen / Känele beigefügt.

Könnte mal jemand schauen, ob das der Fehler sein kann und wenn ja, welche Lösung es hierfür gibt?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

[Kurtler]

Der Ursache liegt daran, dass du nur 1 US Kanal hast. Der Grund der dBmV Wert von 57 viel ist zu hoch, darum fehlen dir die anderen 3. Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

[Pitcher90]

Hallo Kurtler,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Dann muss da wohl mal jemand vorbei kommen.

LG Stefan

[Kurtler]

Ja. Da kannst du selber nichts machen. Entweder über die Störhotline, 0800 5266625 oder abwarten bis sich hier ein Mod meldet. Das kann aber ein wenig dauern.

Gruß Kurt

[Pitcher90]

Ich kann noch ergänzen, dass wir folgenden Verstärker habe ...

Delta Electronics BK-Verstärker/CATV-ampl. 

BKD 22 / RV65-20F1

Der scheint wohl auch schon sehr alt zu sein.

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Pitcher90]

Hallo Tobias,

ich habe dir die Daten via Privatnachricht geschickt.

LG Stefan

[Wallace]

Hey,

ich würde gerne einen Techniker vor Ort schicken. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

[Pitcher90]

Hallo Wallace,

ich habe dir soeben eine Privatnachricht geschickt.

VG Stefan

[Wallace]

Hey,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace