Hallo,
aufgrund eines Tarifwechsels für schnelleres Internet (200 Mbit/s) habe ich vor ein paar Tagen einen Vodafone-Laden aufgesucht, wo mir auch gleich der Tarif "Red Internet & Phone 200 Cabel" angeboten wurde, zu dem ich daraufhin auch gleich wechselte.
Mir wurde ein neues Kabel-Modem zugeschickt, das ich gestern auch gleich anschloss. Leider musste ich dann feststellen, dass die Wlan-Option nicht freigeschaltet wurde, obwohl mir im Laden überhaupt nicht erzählt wurde, dass Wlan extra als Option dazu gebucht werden muss. In meinem vorherigen Tarif war Wlan immer mit einbegriffen, von daher ging ich auch davon aus, dass dies weiterhin der Fall wäre.
Also habe ich gestern noch einmal einen anderen Vodafone-Laden aufgesucht, wo mir erzählt wurde, dass die Wlan-Option erst freigeschaltet werden muss, dies würde 24 Stunden dauern. Wieder Zuhause habe ich noch einmal mit dem Kundenservice telefoniert, der mir sagte, er würde mir das Wlan freischalten und es könne bis Montag dauern.
Nun habe ich inzwischen etwas mehr Recherche betrieben und herausgefunden, wie ich auf das Modem zugreifen und dessen Status einsehen kann. Dort steht nach wie vor, dass das Wlan nicht gebucht ist. Jetzt würde ich gerne sichergehen, dass mein Wlan auch wirklich dabei ist, freigeschaltet zu werden, da meine Familie darauf angewiesen ist, das Internet im ganzen Haus nutzen zu können.
Auch habe ich hier im Forum von anderen Nutzern gelesen, bei denen die Wlan-Option scheinbar sofort freigeschaltet wurde. Wie ist das jetzt genau? Dauert es 24 Stunden oder länger oder kann es doch sofort gehen? Ist das unterschiedlich? Ich bin ein bisschen verwirrt und auch ziemlich verärgert, da ich dachte, das Internet sofort wie zuvor über Wlan weiterhin nutzen zu können, bloß mit einer schnelleren Geschwindigkeit. So wurde es mir im Laden beim Tarifwechsel gesagt.
Über ein möglichst schnelles Klären der Angelegenheit würde ich mich sehr freuen.
