FAST 5460 WLAN Probleme

[aster]

Hallo,

seit mehreren Wochen verliert mein FAST 5460 mindestens einmal am Tag die WLAN Signale. Danach hilft nur ein hard reset. Die Oberfläche ist auch extrem langsam, Optionen ändern resultiert häufiger im Absturz.

Die Firmware ist Version 6.2.1.2-IMS-KDG

Ist ein Austausch möglich?

Danke und Grüße

[Moni_GK]

Hallo aster,

was meinst Du mit Hardreset? Hast Du das Gerät schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Liebe Grüße

Moni

[aster]

Hallo,

ich meine damit, vom Strom trennen und wieder anschließen. Werkszustand hat nichts gebracht.

Grüße

[Moni_GK]

Hallo aster,

mit einem direkten LAN Anschluss bestehen die Fehler aber nicht?

Liebe Grüße

Moni

[aster]

LAN-Verbindung funktioniert ohne Abbrüche. 5ghz fällt zuerst aus, etwas später folgt 2,4ghz

[Wallace]

Hi aster,

ich würde gerne den Router tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[aster]

Hallo Wallace,

Ich habe dir die Daten geschickt.

Vielen Dank

Grüße Aster

[Wallace]

Hey,

Du hast leider das Geburtsdatum vom Vertragspartner vergessen.

VG Wallace

[aster]

PM erneut gesendet

[Wallace]

Hey,

der neue Router sollte sich bald auf den Weg machen und den defekten sendest Du uns dann, mit dem beiliegenden Retourenschein, zurück.

VG Wallace