Guten Morgen,
vor 6 Tagen fiel mein Kabel Internetanschluss aus. Eine Störung wurde meinerseits gemeldet und die Kundenberaterin gab mir ein 50GB Always on Guthaben für mein . Drei mal erhielt ich die Meldung, dass alles wieder in Ordnung wäre, was leider nicht der Fall war. Dann sollte ein Techniker kommen. Nun wird erstmal das Modem getauscht.
Was ist nun das Problem: das kulanter Weise erhaltene Always on guthaben is bis auf wenige gb aufgebraucht. Der Support sagte mir, dass man es nur einmal vergeben kann und das das Modem heute ankommen soll. Heute erhielt ich aber erst die Meldung, dass das Modem an dhl übergeben wird.
Jetzt soll ich das benötigte InternetVolumen kaufen. Kein guter Service.
