Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

[WB1899]

Hallo zusammen,

ich habe einen gebrauchten Kabelrouter (Fritzbox 6490 Cable) erworben. Dieser ist noch unter dem Vorbesitzer registriert und der Vorbesitzer hat keine Möglichkeit den Standard Router bei sich anzuschließen, da er kein VF Kunde mehr ist.

In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass es die Möglichkeit gibt die Box aus der Ferne zurück zu setzen bzw. den Aktivierungsprozess neu auszulösen.

Wer kann helfen?

Vielen Dank!

[Argantho]

Hallo @WB1899 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Erstmal eine wichtige Frage.

Welche Artikelnummer hat die Fritzbox ?

Die findest du auf dem Typenschild.

Gruß

Dieter

[WB1899]

Hallo Dieter,

Artikelnummer ist 2000 2778.

Werden noch weitere Angaben benötigt? Internet funktioniert bereits. Allerdings benötige ich die SIP Daten um meine Rufnummern einzutragen. Dafür ist sicher dieser Aktivierungsprozess notwendig.

Viele Grüße

[RobertP]

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@WB1899  schrieb:

der Vorbesitzer hat keine Möglichkeit den Standard Router bei sich anzuschließen, da er kein VF Kunde mehr ist.

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Moin,

das kann nicht so ganz stimmen, wäre sein Vertrag beendet, wäre auch die Box nicht mehr im System.

Der offizielle Weg ist, das der Vorbesitzer bei Vodafone anruft und das Gerät entfernen lässt. 

Gruß Robert 

[Argantho]

@RobertP 

😛 ... die Frage nach der Artikelnummer kommt zu spät

und JEIN, eigentlich hast du recht und nach Vertragsbeendigung sollte die Box frei sein.

ABER ... es ist auch schon vorgekommen das eine MAC Adresse tatsächlich noch als "Leiche" wegen eines nicht gelöschten Datensatzes im System festgehangen hat obwohl der Vertrag tatsächlich schon beendet war.

@WB1899 

setze dich nochmal mit dem Vorbesitzer in Verbindung. Er möchte bitte bei Vodafone anrufen die die MAC Adresse aus dem System entfernen lassen. Wenn das scheitern sollte können die Moderatoren immer noch nachsehen woran es liegt.

Gruß

Dieter

[WB1899]

Hatte jetzt nochmal Schriftverkehr mit dem Vorbesitzer. Er hat nochmal beteuert, seit mehr als einem Jahr kein VF Kunde mehr zu sein und ist nicht gewillt, Vodafone zu kontaktieren um die MAC Adresse aus dem System entfernen zu lassen.

Somit brauche ich die Hilfe vom Vodafone Support.

[Menne99]

dann schick ihm seinen Briefbeschwerer zurück !

[RobertP]

Hallo, 

das ist zwar nicht gerade nett vom Vorbesitzer, aber wenn der Vertrag tatsächlich beendet ist kann dir ein Mod sicher helfen.

Gruß Robert 

[Martin59]

Hallo WB1899,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum, die Kundennummer und die MAC-Adresse der Fritzbox per PN.  

Lass im Anschluss daran eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir was machbar ist.

Viele Grüße, Martin

[WB1899]

Hallo Martin,

habe dir eine PM geschickt.

Danke und viele Grüße