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am 22.04.2020 19:07
Hallo,
Ich habe eine gebrauchte Fritzbox 6490 erworben (Artikel-Nr. 20002779). Diese stammt aus einem gekündigten Vertrag und der Vorbesitzer ist ins umgezogen.
Die Box ging nach der Einrichtung selbst ins Netz. Ich kann quasi jede Internetseite aufrufen. Auch dieser Post wurde über die Box versendet. Leider kann ich aber nicht die Registrierungsseite https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/ öffnen. => Timeout
Somit komme ich nicht an meine SIP_Daten, um das Telefon zum Laufen zu bringen.
Wer kann mir helfen??
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Akzeptierte Lösungen
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am 30.04.2020 11:03
Hi AnKr,
ich habe das gerade an die Kollegen weitergeleitet. Diese kümmern sich um die Bereinigung der Daten.
Solltest Du die Box angeschlossen haben, wird die Internetverbindung getrennt, wenn die Kollegen damit fertig sind.
Dann kannst Du Fritzbox auf Deinen Anschluss registrieren.
Viele Grüße, Martin
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am 22.04.2020 19:13
Das müsste aber eine 6430 sein, keine 6490!
Schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Gruß Kurt
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am 22.04.2020 19:35
Ja Werksreset wurde durchgeführt
Sorry es ist 6490 Artikelnummer: 20002778
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am 22.04.2020 19:50
Hi,
dann ist die Box noch mit dem Vertrag des Vornutzers verknüpft. Dieser muss sein zur Verfügung gestelltes Providergerät anschließen oder selbst sich bei VF KD melden und um Löschung des Gerätes bitten. Dazu benötigt er die MAC-Adresse der Box, welche du ihm ggf. mitteilen musst.
Grüße
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am 22.04.2020 19:56
Der Vorbesitzer hat weder noch das Providergerät, noch einen Kabelanschluss da er umgezogen ist.
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22.04.2020 19:58 - bearbeitet 22.04.2020 19:59
Hi,
dann muss er sich beim VF KD Support melden und um Löschung des Gerätes aus seinem Vertrag bitten. Dieser Auftrag wird nur vom jew. Vertragsinhaber, auf welchem das Gerät gebunden ist, entgegen genommen.
Grüße
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am 23.04.2020 08:05
Ich hatte in einem anderen Beitrag hier Forum gelesen das das auch die Forum Moderatoren umstellen können!.?
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am 23.04.2020 13:56
Hallo AnKr,
die Box gehört zu einem anderen Vertrag und muss an uns zurück geschickt werden. Diese wird nicht an einem anderen Anschluss aktiviert.
Viele Grüße
Nancy
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am 23.04.2020 14:27
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am 24.04.2020 09:40
Genau es handelt sich um eine Gebrauchte Fritzbox 6490 aus dem Freihenhandel (Artikelnummer: 20002778) und um kein altes Leihgerät!