Nein, denn aus Kostengründen ist der ganze Bereich Kauf, Support und Testen von Updates an die Firma Arvato ausgelagert und die lassen sich nunmal Zeit mit Anfragen. Und mit dem Testen und Bereitstellen von Updates. Spoll ja alles möglichst günstig sein.
Und Kundenzufriedenheit ist in einer Zeit, in der zuviele Verträge eh automatisch verlängert werden und Vertragskunden nur als Cashcows gesehen werden und nicht als Kunden, die man bei Laune halten muss, eher unwichtig.
Oder halt moment, immer mehr Kunden wechseln auf Prepaid und andere Anbieter, weil sie sich die zu teuren Verträge in den D-Netzen nicht mehr leisten können und weil diese nur einen Bruchteil des heutzutage sehr wichtigen Inklussivevolumens haben.
