Wechsel von Giga cube auf DSL

[Angie1574]

Hallo liebe Community ,
Ich habe bis vor kurzem auf dem Land gewohnt und dort den Gigacube mit Max-Tarif genutzt. Nach Umzug in die Stadt rief ich Vodafone an, um mich über die Möglichkeit eines Wechsels zu DSL zu erkundigen. Die Mitarbeiterin war super freundlich,wäre kein Problem und hat mir ein klasse Angebot gemacht. Den Cube könnte ich kündigen und zurück schicken dann würde alles nahtlos ineinander übergehen. Mein Router fürs DSL liegt seit gestern bei der Post, den Cube hab ich noch DENN:
Ich hab zwar die Bestätigung für die Kündigung erhalten aber erst zum Ende der regulären Laufzeit !!!Im Kundencenter hat die Dame am Telefon nicht einmal in den Vertrag vom Cube eingesehen.Ginge angeblich nicht. Ich habe mehrmals angemerkt, dass ich jawohl nicht für beides bezahle. Sie hat mir dann eine Adresse gegeben an die ich mich per Brief wenden soll zur Überprüfung. Ihr Hauptanliegen war zu versuchen mir am besten noch einen Vertrag für Internetfernsehen aufzuschwatzen.
Ich fühle mich Grad ziemlich vera.....
Die einzige Lösung ist wohl jetzt das DSL zu widerrufen und die reguläre Vertragszeit des Cube zu Ende laufen zu lassen oder?
Danach wird Vodafone mich als Kunden aber abschreiben müssen.
Wäre über eine konstruktive Lösung dankbar.

Viele Grüße

Angie

[Andre]

Hallo Angie1574,

ein Wechsel vom Gigacube in einen DSL-Anschluss ist nicht vorgesehen.

Bei langjährigen Kunden (und wenn hier bereits ein Großteil der Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist) könnte man prüfen, ob ein Wechsel in den Gigacube Flex möglich wär.

Der kostet nur, wenn er auch genutzt wird. D.h. den könntest Du dann bis zur Restlaufzeit einfach "stehen lassen".

Schick mir mal eine PN mit den zugehörigen Kundendaten. Dann schau ich mir das mal an.
Versprechen, dass ein Wechsel möglich ist , kann ich aber nicht.

VG,

Andre

[Angie1574]

Hallo Andre,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Meine Kundennummer ist die xxxx
Es wäre super falls das mit dem Flex tarif geht.
Wenn ich das richtig verstehe,würde ich nur zahlen,wenn der Cube auch eingesteckt ist und dann nächstes Jahr den Vertrag beenden.
Ich finde es nur sehr schade, dass ich mich auf die Aussage der Kollegin verlassen habe.
Bitte prüft den Tarifwechsel so schnell wie möglich, bevor meine Widerrufsfrist für den Kabelvertrag abläuft.

Vielen Dank und MfG Angelika Pxxxx

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