Wechsel GigaCube Max zu Gigacube Flex

[Christian47]

Hallo zusammen,

ich nutze bisher den GigaCube Max und dessen Vertragslaufzeit läuft im Mai ab. Danach möchte ich auf den GigaCube Flex umsteigen. Beim telefonischen Support wurde mir gesagt, ein direkter Umstieg wäre nicht möglich, weshalb ich den Tarif gekündigt habe.

Jetzt möchte ich einen neuen GigaCube Flex abschließen. Da ich die Router-Hardware bereits habe, würde ich gerne wissen, ob eine Bestellung auch ohne Hardware möglich ist. In einem alten Beitrag stand, dass das wohl nicht möglich wäre?!

Danke schon mal für alle Antworten!

Viele Grüße

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Christian47,

Christian47 schrieb: ich nutze bisher den GigaCube Max und dessen Vertragslaufzeit läuft im Mai ab. Danach möchte ich auf den GigaCube Flex umsteigen. Beim telefonischen Support wurde mir gesagt, ein direkter Umstieg wäre nicht möglich, [...]

diese Aussage wundert mich doch sehr und ist so leider auch nicht korrekt.

Ein Wechsel ist mit Ende der 24-monatigen Vertragslaufzeit in Verbindung mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten möglich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)  

[Christian47]

Hallo Matthias,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Das hatte mich auch gewundert. Aber der Berater am Telefon musste auch erst bei einem anderen Kollegen nachfragen?! Ist der Wechsel denn jetzt noch möglich, wenn der alte Vertrag schon gekündigt wurde?

Viele Grüße

[Matthes]

Christan47 schrieb: Ist der Wechsel denn jetzt noch möglich, wenn der alte Vertrag schon gekündigt wurde?  

Nur mit vorheriger Kündigungsrücknahme. Dann kannst Du den Wechsel nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit beauftragen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Christian47]

Hallo Matthias,

ok, danke für die Infos.

Viele Grüße

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)