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Frage
Antwort
Lösung
am 20.03.2020 11:41
Hallo zusammen,
ich nutze bisher den GigaCube Max und dessen Vertragslaufzeit läuft im Mai ab. Danach möchte ich auf den GigaCube Flex umsteigen. Beim telefonischen Support wurde mir gesagt, ein direkter Umstieg wäre nicht möglich, weshalb ich den Tarif gekündigt habe.
Jetzt möchte ich einen neuen GigaCube Flex abschließen. Da ich die Router-Hardware bereits habe, würde ich gerne wissen, ob eine Bestellung auch ohne Hardware möglich ist. In einem alten Beitrag stand, dass das wohl nicht möglich wäre?!
Danke schon mal für alle Antworten!
Viele Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 21.03.2020 07:55
Hallo Christian47,
Christian47 schrieb: ich nutze bisher den GigaCube Max und dessen Vertragslaufzeit läuft im Mai ab. Danach möchte ich auf den GigaCube Flex umsteigen. Beim telefonischen Support wurde mir gesagt, ein direkter Umstieg wäre nicht möglich, [...]
diese Aussage wundert mich doch sehr und ist so leider auch nicht korrekt.
Ein Wechsel ist mit Ende der 24-monatigen Vertragslaufzeit in Verbindung mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten möglich.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 21.03.2020 07:55
Hallo Christian47,
Christian47 schrieb: ich nutze bisher den GigaCube Max und dessen Vertragslaufzeit läuft im Mai ab. Danach möchte ich auf den GigaCube Flex umsteigen. Beim telefonischen Support wurde mir gesagt, ein direkter Umstieg wäre nicht möglich, [...]
diese Aussage wundert mich doch sehr und ist so leider auch nicht korrekt.
Ein Wechsel ist mit Ende der 24-monatigen Vertragslaufzeit in Verbindung mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten möglich.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 21.03.2020 09:25
Hallo Matthias,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das hatte mich auch gewundert. Aber der Berater am Telefon musste auch erst bei einem anderen Kollegen nachfragen?! Ist der Wechsel denn jetzt noch möglich, wenn der alte Vertrag schon gekündigt wurde?
Viele Grüße
am 21.03.2020 11:48
Christan47 schrieb: Ist der Wechsel denn jetzt noch möglich, wenn der alte Vertrag schon gekündigt wurde?
Nur mit vorheriger Kündigungsrücknahme. Dann kannst Du den Wechsel nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit beauftragen.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 22.03.2020 09:08
Hallo Matthias,
ok, danke für die Infos.
Viele Grüße
am 22.03.2020 10:15
Gern` geschehen 🙂
Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.
Gruß,
Matthias
(Moderator)