DSL Retoure

[ML86]

Hallo,

ich habe den DSL-Anschluss gekündigt, wegen der Preiserhöhung.

Mir wurde geschrieben, ich wäre davon nicht betroffen. Dann kam aber die Kündigungsbestätigung.

Jetzt habe ich nach einer Retourenmarke für die FritzBox 7590 gefragt und es kam wieder, ich wäre von der Preiserhöhung nicht betroffen

Gruß

[Jens-K]

Hallo ML86,

wenn Du von der Erhöhung der Leitungsmiete betroffen bist, erhältst Du darüber eine schriftliche Benachrichtigung.

Du schreibst, dass Dir die Kündigung bereits vorzeitig bestätigt wurde. Dann erfolgt die Kündigung zu Ende August.

Beachte, dass wenn Du Dich zeitgleich über mehrere Kanäle an uns wendest auch zu Doppelbearbeitung und daraus resultierenden Fehlern kommen kann.

Sofern Du Mietgeräte von uns nutzt, sende diese bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Vertrags an uns zurück.

Die Adresse findest Du in Deiner Kündigungsbestätigung.

Gruß,

Jens

[ML86]

Hallo Jens,

wo bekomme ich eine Retourenmarke für die gemietete FritzBox 7590 ?

Gruß

[Jens-K]

Hallo ML86,

ein Aufkleber für eine kostenlose Rücksendung lag dem Router bei.

Wenn Du ihn nicht mehr hast, sende das Paket bitte ausreichend frankiert an die in der Kündigungsbestätigung angegebenen Adresse.

Gruß,

Jens

[ML86]

Hallo Jens,
Im Paket liegt nur ein Lieferschein

Gruß
ML86

[Jens-K]

Hallo ML86,

wenn Du den Aufkleber nicht mehr hast, sende das Paket bitte ausreichend frankiert an uns zurück.

Wir können die Paketmarke nicht erneut versenden.

Gruß,

Jens

[ML86]

Hallo,
in dem Paket war nur ein Lieferschein.
Man hat mir mitgeteilt, dass ich eine Retourenmarke bekommen würde, habe aber keine erhalten

Ich werde die Angelegeneheit so an den Verbraucherschutz weitergeben

[Jens-K]

Hallo ML86,

wie bereits geschrieben, können wir den Retouren-Aufkleber leider nicht erneut an Dich versenden.

Gruß,

Jens