Willkommensbrief fehlt schon seit Tagen

[Sandraaaa]

Guten Tag liebes Vodafone Team,
mein Anschluss ist nun seit längerem bei euch in Bearbeitung und es scheint so, dass es nicht weiter geht. Der Status hängt bei ‚Anschluss bestellt, Termin zur Schaltung bekomme ich‘
Ich weiß nicht mehr weiter, da ich nicht weiter komme hoffe ich auf eine Antwort wie es nun weiter geht.
Erfahrungsgemäß dauert es nicht so lange.

Die Kundennummer kann ich öffentlich hier posten?

Vielen Dank!
Lg
Sandra

[Jens-K]

Hallo Sandraaaa,

willkommen in der Vodafone Community!

Für die Bereitstellung des Anschlusses bestellen wir Teile der Leitung bei der Telekom. Sobald uns diese den Anschalt-Termin mitgeteilt hat, sende wir Dir den Willkommensbrief mir allen Infos.

Hier findest Du den Ablauf einer DSL-Bestellung 

Sollte die Bestellung schon länger als dort angegeben zurückliegen, sende mir gern eine PN. Dann prüfe ich den Auftragsstatus.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Auftragsnummer und das Kundenkennwort.

Gruß,

Jens