Wilkommensbrief

[YainThePain]

Hey Community,

Ich habe bis jetzt immer noch keinen Willkommensbrief erhalten weder über E-Mail noch per Post. Ich habe auch meinen Spam-Ordner geschaut aber nix. Vielleicht könnt ihr mir weiter helfen!

Danke im Voraus

[Jens-K · Accepted solution]

Hallo YainThePain,

der Willkommensbrief wird versendet, sobald das Datum für die Anschaltung des DSL-Anschlusses feststeht.

Wann hast Du denn den Anschluss bestellt? Hast Du bereits eine Info per SMS über den Anschalttermin erhalten?

Gruß,

Jens

[YainThePain]

Der Anschalttermin ist am 20.7. und ja die SMS kam wo ich den Termin bestätigen musste

[Andre]

Huhu Yainthepain,

wenn der Anschalttermin besteht feststeht - wurde der Willkommensbrief bereits verschickt.
Schick mir mal eine PN mit Kundennummer, Kennwort und Deine aktuelle Emailadresse.
Dann schau ich mir das an und verschick ggf. die Zweitschrift nochmal.

LG,

Andre

[YainThePain]

Der Brief kam heute.

Danke für eure Hilfe!

[Andre]

Hab zwar nichts gemacht, da ich keine Pn erhalten hab - aber hauptsache läuft 🙂

Ich wünsch Dir schonmal viel Spass mit dem Anschluss.
Danke fürs Feedback.

Den Beitrag schließe ich hier dann mal ab.

VG,

Andre

[KalleVanCoreGes]

Guten Morgen 

habe morgen anschalttermin und immer noch keine Wilkommensbrief bekommen

[Jens-K]

Hallo KalleVanCoreGes,

den Willkommensbrief versenden wir in der Regel per E-Mail. Schau mal, ob Du ihn in Deinem Posteingang oder Spam-Ordner findest.

Falls nicht, sende mir eine PN mit Deinem Namen Deiner Kundennummer und Dein Kundenkennwort.

Um sicher zu gehen, dass die richtige Adresse hinterlegt ist, sende mir Deine E-Mail Adresse zum Abgleich.

Gruß,

Jens