Wechselgarantie nach 12 Monaten

[usi2001]

Mein DSL 250000 Vertrag läuft seit 02.01.2020. Ich möchte nun die Wechselgarantie nutzen und nach 12 Monaten auf DSL 50000 wechseln. Ich finde online keine Möglichkeit dazu und die Hotline meint dass dann die Laufzeit erneut um 24 Monate verlängert wird. Kann ein Moderator helfen?

[DanyG]

Hi usi2001,

klaro, ich mach den Wechsel zum Ablauf der ersten 12 Monate gern für Dich fertig. Meld Dich bitte kurz per PN bei mir und schreib mir, auf welche Bandbreite Du dann wechseln möchtest.

LG,

Dany

[usi2001]

Habe eine Nachricht gesendet. 

[afeist54]

Ich habe genau das gleiche Anliegen. Könnte sich das auch bei mir wer anschauen?

[Norman]

Hallo afeist54,

normalerweise geht der Wechsel erst kurz vor Ende der 12 Monate. In Deinem Fall Ende Dezember. Macht man es vorher, wird der Vertrag tatsächlich vom System um 24 Monate verlängert.

Du kannst mir eine PN mit Deiner Rufnummer schicken. Ich datier den Wechsel vor. Beachte aber, dass Du bis zum Abschluss des Wechsels keine Änderungen an Deinem Anschluss vornehmen kannst.

Viele Grüße

Norman

[afeist54]

Mein Anliegen wurde dann durch einen anderen Moderator übernommen. Leider stimmt die erhaltene Auftragsbestätigung nicht (weder Gigakombi, neue Vertragslaufzeit 24 Monate, etc.). Meine PN von vorgestern ist bisher unbeantwortet. 

[Michi]

Hallo @afeist54 ,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung, aber es ist momentan wirklich viel zu tun und die Anfragen werden in chronologischer Reihenfolge beantwortet.

Du hast soeben eine Rückmeldung erhalten. Die Auftragsbestätigung enthält einen Fehler. Die Vertragslaufzeit beträgt definitiv 12 Monate nach Inanspruchnahme der Wechselgarantie.

Viele Grüße
Michi