Hallo zusammen,
möchte mich hier an euch wenden, in der Hoffnung jemand von Vodafone liest mit und kann helfen. Diverse Kollegen an der Hotline haben mir leider nicht helfen können.
Ich habe einen laufenden DSL Vertrag bis zum 08.08.18 bei 1&1, der bereits gekündigt ist.
Ich habe einen neuen Auftrag für DSL 100 bei Vodafone mit schnellstmöglicher Schaltung vor ein paar Tagen beauftragt. Es war auch beschrieben, dass das möglich sei und bis zum Vertragsende beim alten Anbieter auch nicht doppelt gezahlt werden muss und ich schon den neuen Anschluss nutzen könnte.
Heute dann die Info, dass die Schaltung erst zum 08.08.18 erfolgt.
Die Vodafone Hotline war sich nicht sicher ob eine Schaltung bei laufendem Vertrag möglich ist, obwohl das im Bestellvorgang explizit als möglich erwähnt wird auch mit der Info, dass der neue Vertrag bei Vodafone e erst nach dem Vertragsende beim alten Anbieter in Rechnung gestellt wird.
Nun habe ich keine konkrete Aussage ob es jetzt in den nächsten Wochen geschaltet werden kann, oder ich bis 08.08.18 warten muss.
Sollte es um die Portierung der Rufnummer gehen, so wäre mir das egal, da wir Festnetz nicht nutzen und schon länger Vodafone Mobilfunkkunden sind.
Für jegliche Hilfe bin ich sehr dankbar.
Grüße an alle
Sammy
