Wechsel von Vodafone DSL zu Unitymedia Kabel in Hessen

[Durst81]

Hallo,

Ich hab vor einer Woche über die Rufnummer auf folgender Website:

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/wechseln-zu-unitymedia.html

einen Wechsel von Vodafone DSL zu Unitymedia Kabel veranlasst.

Seitdem herrscht absolute Funkstille, keine Auftragsbestätigung oder ähnliches. Weder beim Vodafone-Service noch bei Unitymedia ist irgendetwas bekannt. Die Kollegen, die unter der Rufnummer der Wechselwebsite die Aufträge entgegennehmen haben auch keinen Einblick ob es schon einen Auftrag gibt und haben nur angeboten einen weiteren Auftrag anzunehmen. Der Ordnung halber hab ich erstmal Nein gesagt um am Ende nicht zwei Verträge abzuschließen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Irgendwelche Tipps oder Anregeungen?

[Seb4sti4n]

Hallo @Durst81,

schön, dass Du zu Kabel wechseln möchtest!

Ich vermute hier ist wohl was bei der Buchung schief gegangen.

Da der neue Kabel-Vertrag Deinen aktuell DSL-Vertrag ablöst, ist eine doppelte Buchung quasi ausgeschlossen. Du gibst ja auch Deine aktuelle DSL-Kundennummer an. Daher würde ich hier noch mal einen Versuch wagen.

Viele Grüße

Sebastian