Hallo zusammen,
bei uns wurde am 20.12.2018 eine Breitbandmodernisierung durchgeführt. Diese wurde auch frühzeitig angekündigt mit dem Hinweis, dass nach der Modernisierung alle Leistungen in gewohntem Umfang zur Verfügung stehen. Das Reset und die Neuinstallation des Routers wurden, wie beschrieben, durchgeführt. DSL und Telefon standen auch sofort wieder zur Verfügung, Vodafone TV jedoch nicht. Nach mehrmaligem stundenlangen Telefonaten wurde uns genannt, dass statt 50 MBit nur noch 16 MBit zur Verfügung stehen. Dies wurde begründet mit Aussage, die Telekom sei Schuld und man könne daran nichts ändern. Diese Aussage hat sich jedoch als falsch herausgestellt. Nach einem weiteren Telefonat mit einem Techniker kommen die 50 MBit immer noch ohne Probleme an. Das jetzige Problem wäre jedoch der Router (Easybox 904), dieser könne das neue Signal nicht verarbeiten. Dieser sollte dann von Vodafone gepatcht werden und danach ständen alle Programme wieder zur Verfügung. Seit Samstag stehen die öffentlich-rechtlichen, sowie Sky, in HD-Qualität wieder zur Verfügung, allerdings alle weiteren Sender nicht. Nach einem weiteren Anruf wurde mitgeteilt, dass die restlichen Pakete noch aufgespielt werden müssen und das bis Mittwoch 18 Uhr dauert. Bis gestern waren sie natürlich nicht da.
Immerhin hat es dann einen Anruf von Vodafone gegeben mit der Aussage, dass, nach der Modernisierung, die Leitung den Empfang der anderen Sender (RTL, Sat1 etc.) nicht mehr unterstützt.
Hat jemand dieselben Erfahrungen gemacht?
Gruß
