Hallo liebes Vodafone Team.
Leider muss ich mich hier mal beschweren, da mein Internet seit ich bei euch unter Vertrag bin einfach nicht einwandfrei funktioniert, ich schon mind. 10x angerufen habe und ich zwar vom Kundenservice freundlich betreut werde, aber das Techniker Team mir knapp paar Stunden später per SMS bescheid sagt, das sie kein Problem finden, obwohl eines besteht. Ich habe immer wieder zu unterschiedlichen Uhrzeiten Abbrüche im Internet und DSL, somit ist auch mein Festnetz weg, da es ja Online-Telefonie ist, und bin somit nicht erreichbar. Habe heute schon 2x das Ticket wieder öffnen lassen, da man scheinbar kein neues Ticket öffnen kann und mein Problem sowieso nicht ernst genommen wird.
Der Telekom Techniker, der mir schon seit meinem 2ten Anruf versprochen wurde, ist auch noch nicht erschienen, habe nicht einmal eine Bestätigung bekommen, nur den freundlichen Hinweis, dass wenn der Termin nicht bestätigt wird von Telekom, ich es mir in die Haare schmieren kann.
Ich weiß leider mit meinem Latein nicht mehr weiter und da ich heute von eurem Kundenservice nun auch unfreundlich aus der Leitung geschmissen wurde, mit den Worten: "Mehr als das Ticket wieder aufmachen, kann ich auch nicht tun" - zack aufgelegt, ist der Frußtpunkt nun erreicht und ich beschwere mich hiermit öffentlich und erhoffe mir somit ein offenes Ohr irgendwo zu finden.
Es kann ja nicht sein, das zuvor bei der Telekom alles funktioniert hat und seit dem Wechsel zu Vodafone habe ich nurnoch Abbrüche zu unregelmäßigen Zeiten.... Kundenfreundlichkeit ist was Anderes, ich hoffe, endlich mal ernst genommen zu werden.
MFG Nardelli
Von Kabel nach DSL verschoben
