Hallo Vodafone , ich habe gerade meine Kündigung abgeschickt da ich von eurem laienhaften Kundenservice genug habe ... kurz gefasst war ich immer sehr zufrieden mit meinem Vertrag, bin auch schon damit umgezogen und es gab nie Beschwerden. Doch jetzt bin ich wirklich sauer! Ich habe mich telefonisch beim Umzugsservice gemeldet und alles in die Wege geleitet, da ich das Prozedere kenne ,auch gleich nach den Umzugskosten gefragt. Euer netter Kundenservice meinte da wird nichts auf mich zukommen, da ich innerhalb einer Etage umziehe und da kein Techniker kommen muss. Nun sehe ich in meiner Rechnung das natürlich doch die Umzugspauschale abgebucht wird, was theoretisch auch legitim ist. Ich habe erneut beim Kundenservice angerufen und nachgefragt ob das Entgeld für den Umzug schon mit inbegriffen ist und warum jeder etwas anderes erzählt . Und die Antwort lautete : "Gebucht ist gebucht.,,, da hat der Kollege etwas falsches erzählt ... zahlen sie es " ... ist das eine Art mit Kunden umzugehen ? Es geht weder um die Tatsache das der Umzug etwas kostet oder ähnliches ... aber so lasse ich nicht mit mir umgehen ! Ihr verlangt viel Geld und versucht nichtmal Bestandskunden zu halten. Deswegen Kündigung meinerseits und absolut keine Weiterempfehlung mehr !
