Guten Tag zusammen,
ich hatte gestern Kontakt (telefonisch nach ca. 45 Minuten warten...) mit einer Mitarbeiterin von der Kundenhotline.
Diese nannte mir, dass ich mein Anliegen an [email protected] senden soll mit dem Betreff "Sonderkündigung". Der Inhalt dieser E-Mail sollte die folgenden Informationen enthalten, die der Mitarbeiterin ebenfalls telefeonisch genannt wurden sowie einer Kopie der Meldebescheinigung.
So viel erstmal zum vorgeplänel.
Folgedende Informationen:
Ich habe meine Wohnung gekündigt und bin zu meiner Freundin gezogen. In meiner Wohnung hatte ich einen Vertrag mit 50 Mbit. Bei meiner Freundin ist bereits ein anderer Anschluss geschaltet und auf dem Land können nur maximal 16 Mbit geboten werden. Zunächst dachte ich, dass ich ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt bekomme, da in den Medien vor einigen Tagen genannt wurde, dass vodafone irgendwelche Preise um 1,xx€ erhöht. Auf Rückfrage zu der Person an der Hotline, wurde mir genannt, dass dies nicht auf meinen Anschluss zutreffen würde, da dies nur 16 Mbit Leitungen betrifft.
Naja wie dem auch sei. Die o.g. Informationen habe ich an die o.g. E-Mail Adresse gesendet und es passiert noch nichts. Da grade der 31. ist, möchte ich vermeiden, einen weiteren Monat in dem Vertrag zu stecken, den ich nicht nutzen kann (Schlüsselübergabe erfolgte heute).
Was muss ich nun tun, damit ich aus dem Vertrag durch das Sonderkündigungsrecht komme?
Wo kann ich den Vertrag online kündigen? So weit mir bekannt ist, können Verträge, die übers Internet geschlossen wurden ebenfalls übers Internet gekündigt werden.
ÜBer eine Hilfreiche Antwort freue ich mich..
