Schwieriger Tarifwechsel fast unmöglich?

[SandraK79]

Hallo, kann mir eventuell ein Moderator helfen? Ich würde gerne meinen 16er DSL in einen 50er VDSL wechslen, allerdings habe ich damit Probleme, die Hotline konnte mir auch nicht wirklich helfen

Mfg Sandra

[Norman]

Hallo Sandra,

willkommen in der Community. 🙂

Klar helfen wir. Allerdings wären noch ein paar weitere Infos gut.

Was war denn der Grund, dass es bisher nicht geklappt hat? Hast Du die Bestellung übers Kundencenter (MeinVodafone) mal ausprobiert? Hat die Bestellung geklappt, aber Du hast eine Absage im Nachgang erhalten?

Viele Grüße

Norman

[SandraK79]

Hallo Norman,

danke für die schnelle Antwort, ich hatte es vor einigen Monaten über die Hotline probiert, jedoch wurde mir mitgeteilt, dass nur ein 16000er DSL möglich ist. Über die App wäre ein theoretischer Wechsel mit mehr Leistung möglich, aber ich habe dies nicht ausprobiert. Bei meinem aktuellen Tarif habe ich auch eine Option drin, wo ich nicht weiterkomme (Mobile & Euro-Flat)

LG Sandra

[Norman]

Hm okay. Das klingt etwas seltsam.

Ich schau mir das mal an. Schick mir bitte mal eine private Nachricht mit der Kundennummer. 🙂

Meld mich so schnell es geht.

Viele Grüße

Norman