Hallo Vodafone Team,
aufgrund von Unzufriedenheit im VF Kabel Netz, bot man mir eine Umstellung auf VF DSL an und ich bekam hierzu mit Datum 01.03.2019 einen Anruf von einer Kollegin. Der Name und auch die Rufnummer liegt und kann gerne per PN übermittelt werden. Damit es keinen Ärger gibt, poste ich dieses hier mal lieber nicht. 😉
Die Rekla zur Unzufriedenheit ist über diesen Link nachzuvollziehen: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Zu-langsames-Internet-25335-Elmshorn...
Im Gespräch mit der Kollegin sagte sie, dass die Konditionen wie aus dem Internet Kabel Vertrag übernommen werden. Ich fragte explizit nach, ob die Kosten für die Fritzbox nicht berechnet werden und es wurde bejaht.
Als nun die erste Rechnung kam, erfolgte die Berechnung der Fritzbox. Wenn ich mich nicht täusche, wurde das Gespräch aufgezeichnet. Daher möchte ich Sie bitten dieses noch einmal nachzukontrollieren.
Ob man nun anhand meiner Daten die Kundennummer durch die vorherige Rekla nachvollziehen, weiss ich leider nicht. Gerne übermittle ich diese nach eurer Rückmeldung.
Viele Grüße
Erdi
