Online kündigen funktioniert nicht

[Roland10]

Hallo, ich möchte gerne meinen Anschluss kündigen, leider gelingt es mir nicht, mich auf vodafone.de einzuloggen.

Zumindest wird mein Anschluss nicht aufgeführt, ich bekomme eine Fehlermeldung.

Wer kann mir weiterhelfen?

Edit: Betreff erweitert 

[Jens-K]

Hallo Roland10,

willkommen in der Vodafone Community!

Schade, dass Du kündigen möchtest. Falls die Möglichkeit besteht, Dich davon zu überzeugen bei uns zu bleiben, erreichst Du hier meine Kollegen: 0800 505 45 07

Hier findest Du Infos zum Thema Kündigung: https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung-festnetz.html  

Um Deinen Vertrag selbst in MeinVodafone kündigen zu können, musst Du diesen dort zunächst mithilfe des Online-Registreriungscodes hinterlegen. Diesen findest Du im Willkommensbrief.

Weitere Möglichkeiten erfährst Du hier: https://www.vodafone.de/hilfe/vertrag/vertrag-laufzeit.html#wie-kuendige-ich-meinen-vertrag  

Wenn Du möchtest, dass der Anschluss am Tag der Kündigung von einem anderen Anbieter übernommen wird, empfehle ich Dir die Kündigung über den Anbieter im Zuge einer Rufnummern-Portierung zu beauftragen.

Gruß,

Jens

[Roland10]

Hallo Jens,

der Online Registrierungscode liegt mir nicht vor. Kann man diesen nochmals zusenden?

Viele Grüße.

[Jens-K]

Hallo Roland10,

den Willkommensbrief versenden wir in der Regel per E-Mail. Prüfe mal Deinen Posteingang und Spam-Ordner.

Falls Du ihn nicht mehr finden solltest, sende mir eine PN mit Deine Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens