das Sicherheitspaket ist bei jedem einigermaßen aktuellen Vertrag lediglich eine Tarifoption.
Deren Laufzeit ist losgelöst vom eigentlichen Vertrag - eine Vertragsverlängerung kann da nicht passieren. Hast Du ggf. Kontakt mit der Kundenrückgewinnung gehabt, oder irgend eine Änderungsbestätigung erhalten?
Schick mir mal die Kundennummer per PN, dann schau ich mir den Auftrag mal an.
