Frage
Antwort
Lösung
am
07.11.2020
15:20
- zuletzt bearbeitet am
07.11.2020
15:24
von
Stephan
Guten Tag . Mein Name ist *** meine Kundennummer: ***. Seit dem 26. Mai habe ich um Kündigung der Verträge gebeten, das Modem im Juli zurückgegeben und am 24.07.2020 eine Empfangsbestätigung erhalten. Bis heute ziehen sie noch Geld für das Internet ab, das ich nicht benutze. Bitte senden Sie Kündigung Bescheinigung
EDIT: persönliche Daten und Anhang entfernt
am 07.11.2020 17:30
Zu wann war denn der Kündigungstermin? Im Mai gekündigt und im Juli das Modem zurückgegeben hört sich danach an, als wäre die Kündigungsfrist nicht eingehalten worden und als hätte sich der Vertrag bereits um 1 Jahr verlängert.
Normalerweise beträgt die Kündigungsfrist 12 Wochen bei Verträgen mit 24-monatiger Mindestlaufzeit, d.h. eine Kündigung für Juli hätte spätestens im April eingehen müssen.
09.11.2020 14:06 - bearbeitet 09.11.2020 14:06
Hallo Nicolae2,
da schließe ich mal direkt den Fragen von @reneromann an. Könntest Du bitte noch beantworten.
Grüße
Thomas