Hallo zusammen,
jetzt hat es mich auch erwischt und Vodafone hat mir ohne Beauftragung Giga TV untergejubelt.
Eigentlich wollte ich nur wegen meinem Umzug von DSL Kabel auf klassisches DSL wechseln. Die Freischaltung des neuen Anschlusses hat mehrere Wochen andauert, entsprechend hab ich dem Paket, welches ich innerhalb den 2 Monaten vergeblicher Wartedauer erhalten habe, auch keine Bedeutung beigemessen, da ich dachte, dass sich darin der Router für den neuen Anschluss befindet. Schließlich konnte der Anschluss nie freigeschalten werden und der Vertrag wurde entsprechend storniert.
Wochen später wurden mir diverse Rechnungen gestellt, obwohl ich wie gesagt keinerlei Vertrag mehr mit Vodafone hatte. Am der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass ich angeblich Giga TV zwischenzeitlich gebucht und abgeschlossen hätte... Abgesehen davon, dass dies keinerlei Sinn macht, gibt es keinen Nachweis dafür.
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, der whatsapp Kollege meinte ich hätte dem angeblich beauftragen Giga TV Vertrag widersprechen müssen. Aber das ist schlichtweg falsch, da es niemals eine Willenserklärung oder Beauftragung meinerseits gab. Entsprechend muss ich auch nichts widerrufen. Dazu gibt es auch schon Musterklagen mit entsprechenden Urteilen der Verbraucherzentralen.
https://www.vzhh.de/themen/telefon-internet/probleme-festnetz-handy-internet/immer-wieder-aerger-vod...
Es ist enttäuschend, dass Vodafone derartige Geschäftspraktiken generell und vor allem mit langjährigen Kunden umsetzt.
Ich bitte hier deshalb nochmals um Stornierung des Vertrags und den Dazugehörigen Rechnungen!
Danke im Voraus!
Enttäuschter Kunde
