Guthaben

[NicoD75]

hallo in die Runde ,ich muss mich leider noch mal hier melden , hatte ein guthaben von 53 euro auf mein DSL konto  im Januar , jetzt möchte Vodafone DSL für Februar 58 euro haben , laut meiner rechnung dürften es nur 5 euro sein , frage mich was das wider soll ??? den , da mir hier schon einmal geholfen wurde wäre eine lösung schön mfg 

[Mokona]

Verstehe das Problem nicht ganz, 58€ - 53€ macht doch die 5€.

Kann es sein das du den Rechnungsbetrag mit der tatsächlichen Abbuchung verwechselst?

Denn Vodafone muss dir auch bei Guthaben natürlich eine Rechnung über die normalen Gebühren schreiben, ungeachtet deines Guthabens. Dies wird dann verrechnet und nur der Differenzbetrag wird dann von deinem Konto abgezogen sofern Lastschrift erfolgt.

[Jens-K]

Hallo NicoD75,

woher kam denn das Guthaben?

Und wann wurde die Gutschrift gebucht?

Da es sich bei Gutschriften in der Regel um Rechnungsgutschriften handelt, ist es gut möglich, dass die Gutschrift erst mit der kommenden Rechnung verrechnet wird.

Gruß,

Jens