Hallo, bin Neukunde nach Umzug - habe einen DSL-Tarif bei Ihnen gebucht. Leider hat es mit der Anschlussschaltung dank Telekom / Vermieter nicht geklappt.
Nach Kontakt mit der Hotline hat man mir aus Kulanz eine SIM mit Giga-Garantie geschickt.
Diese habe ich nun in mein altes iPhone gepackt zwecks Hotspot - allerdings wurde mir mitgeteilt, dass mein Guthaben nur 1 Cent betrage - eine Internetverbindung kann ich auch nicht aufbauen.
Muss ich die Karte noch irgendwie freischalten?
Vielen Dank!
Oliver
