Мне необходимо связаться с вами сегодня по поводу срочного сбоя в работе сервиса. В прошлый вторник ко мне домой приезжал техник, чтобы активировать мое новое оптоволоконное соединение. Однако это оказалось невозможно из-за проблемы с инфраструктурой/оборудованием Vodafone. Техник объяснил, что сначала эту проблему должна устранить другая бригада, после чего он вернется, чтобы заняться прокладкой кабелей внутри дома. Главная проблема сейчас в том, что со вчерашнего дня мое существующее, работающее интернет-соединение также полностью отключено. Теперь у меня нет доступа в интернет вообще. Поскольку это полное отключение было вызвано некомпетентностью техника, я ожидаю, что проблема будет решена как можно быстрее.
Пожалуйста, немедленно сообщите мне, когда будет устранена неисправность. Поскольку мне срочно необходим доступ в интернет, я также прошу предоставить мне бесплатный пакет данных LTE для покрытия временных затрат. Пожалуйста, пополните этот баланс на вашем счете (GigaGarantie).
С наилучшими пожеланиями,
Анна
